CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Identificación del vendedor
HAPPY FRIZZ S.R.L., con domicilio social en Mezzolombardo (TN), Via Trento, 115/117/H, código postal 38017, número de IVA 02806330227 - Código fiscal 02806330227 - email : shop@happyfrizz.it - PEC : happyfrizz@pec.culligan.it

Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a los contratos de venta en línea celebrados por HAPPY FRIZZ S.R.L., (en adelante “la Empresa”), a través de la plataforma web www.happyfrizz.it, con un público de consumidores (“el Cliente”), es decir, personas físicas que adquieren los productos exclusivamente para uso personal y no con fines empresariales o profesionales.

Aceptación de las condiciones
Estas condiciones generales de venta deben ser examinadas por el Cliente antes de completar el procedimiento de compra del producto. Se entiende que la realización de un pedido de compra a través de la plataforma web implica el pleno conocimiento y aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

Información y precios de los productos
Los productos comercializados se describen de acuerdo con la legislación vigente y se ilustran en cuanto a su composición, propiedades y funcionalidad. Los precios de los productos se indican en euros e incluyen el IVA. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán e indicarán por separado, antes de la confirmación del pedido.

Procedimiento de compra
La compra se realiza cumplimentando el formulario de pedido disponible en línea. Una vez cumplimentado el formulario de pedido y antes de enviarlo, el Cliente recibirá un resumen que contendrá: datos del pedido, importe, gastos de envío, lugar y hora de entrega; en esta fase será posible corregir posibles errores. Una vez enviado el formulario de pedido, la Empresa enviará un acuse de recibo del pedido, que completará el contrato. Es responsabilidad del Cliente archivar o imprimir una copia de las presentes condiciones y de la confirmación de pedido recibida. De conformidad con el artículo 12 del Decreto Legislativo 70/2003, cada pedido se archivará en formato electrónico en servidores seguros y en formato papel o digital en las instalaciones de la Empresa.

Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard - no American Express): el pago se realiza mediante conexión segura con el proveedor bancario; 
• PayPal: el cliente es redirigido al sitio de PayPal para realizar el pago utilizando sus propias credenciales;
• Transferencia bancaria.
  
  

El envío del formulario de pedido implica el compromiso de pagar el importe adeudado. El importe total del pedido se compromete en la tarjeta de crédito o en la cuenta PayPal del Cliente en el momento de realizar el pedido; el cargo solo se realiza en el momento del envío.

Envío y entrega
Las entregas de los productos se realizan exclusivamente en territorio italiano, en días laborables y en horario laboral. Los productos se enviarán por mensajería a la dirección indicada por el Cliente. Los plazos de entrega, expresados en días laborables y a partir de la confirmación del pago, son indicativos. No obstante, se garantizará el envío dentro de los 30 días siguientes al pedido. Si un producto no está disponible, se informará al Cliente por correo electrónico con la posibilidad de modificar o anular el pedido. En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar la integridad del paquete. Cualquier anomalía deberá comunicarse inmediatamente al transportista.

Garantía y servicio
Los productos vendidos son conformes a las normas y reglamentos europeos. La garantía de conformidad de los productos vendidos se proporciona de acuerdo con las normas contenidas en el Decreto Legislativo nº 206/2005 (Código de Consumo). La Empresa otorga la garantía oficial por un período de 24 meses a partir de la fecha de entrega. Para hacer valer la garantía, el Cliente deberá notificar el defecto de conformidad adjuntando:

• Justificante de compra
• Datos de contacto

La Empresa se pondrá en contacto con el Cliente para acordar las modalidades de devolución y entrega del producto. La Empresa se compromete a reparar o sustituir gratuitamente el producto defectuoso. Alternativamente, si las opciones anteriores no son viables, el Cliente podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato. El Cliente no tiene derecho a resolver el contrato si el defecto de conformidad es leve; la carga de la prueba de la levedad del defecto corresponde al vendedor. La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, negligencia o manipulación.

Limitaciones de responsabilidad
La Empresa no será responsable de los retrasos o fallos debidos a casos fortuitos o de fuerza mayor, incluidos los fallos de Internet. En caso de no ejecución del pedido por causas no imputables a la Empresa, se reembolsará el importe abonado.

Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación italiana. Para los litigios derivados de la interpretación, validez y/o ejecución de las presentes condiciones generales y de la relación comercial entre las partes, será exclusivamente competente el tribunal del lugar de residencia del cliente consumidor.

Disposiciones sobre privacidad y protección de datos
La recogida y el tratamiento de los datos se llevan a cabo para la gestión y ejecución de los pedidos de compra y, en particular, para la ejecución de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales de Venta. Puede encontrar una copia de la Política de Privacidad en la sección correspondiente de la plataforma web www.happyfrizz.it. La realización de un pedido de compra a través de la plataforma web implica el pleno conocimiento y aceptación de la Política de Privacidad de la citada página web.

Contacto y reclamaciones
Cualquier comunicación o queja debe dirigirse a

HAPPY FRIZZ S.R.L.
Via Trento, 115/117/H - 38017 Mezzolombardo (TN)

Tel. +39 0461 522817 
WhatsApp +39 388 9870342
Correo electrónico: shop@happyfrizz.it

De lunes a viernes
08:30-13:00 | 13:30-16:00