Preguntas frecuentes sobre Happy Frizz
Todas las respuestas para aprovechar al máximo su experiencia de centelleo
Tiene dudas sobre cómo utilizar su carbonatador, rellenar bombonas de CO₂ o elegir el producto adecuado?
¡Está usted en el lugar adecuado! En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre productos, envíos y servicio. Happy Frizz está siempre a tu lado para que cada sorbo sea sencillo, sostenible y lleno de burbujas.
Dónde puedo rellenar mi bombona de CO₂?
Si desea rellenar cilindros universales, ya sea con conexiones roscadas ACME o de conexión rápida, puede hacerlo:
- A través de nuestro sitio de comercio electrónico https://happyfrizz.it/ , en “Recargas de CO₂”, por el único coste de la recarga, siguiendo el procedimiento “vacío por lleno”, y las recibirá directamente en su domicilio.
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp en el no. +39 388 9870342 para encontrar el punto de venta físico más cercano. Le atenderemos de lunes a viernes, no festivos, de 8:30 a 13:00 y de 13:30 a 16:00.
Cómo comprar recambios de CO₂ en línea en nuestro sitio web?
En nuestro sitio web puede comprar recambios universales de CO₂, ya sean de 425 g con conexión roscada ACME o conexión rápida EasyConnect®, o de 1 kg con conexión roscada ACME o M11x1, y recibirlos directamente en su domicilio.
Procedimiento de vacío por lleno“
Siga estos sencillos pasos para recibir sus recambios Happy Frizz sustituyendo los botes vacíos:
- Tramitación de pedidos: después de completar la compra en línea, el pedido se procesa generalmente en el mismo día o, a más tardar, el primer día hábil siguiente, salvo lo indicado en el punto 2.
- Contacto con el cliente: El envío del pedido está sujeto a la recogida anticipada de los envases vacíos. El servicio de atención al cliente de Happy Frizz se pondrá en contacto contigo a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono para verificar que dispones de los envases vacíos para devolver (de cualquier marca, incluso diferente a Happy Frizz) y para acordar su recogida a domicilio. La recogida se puede organizar en el mismo día o en el primer día laborable siguiente, según tu disponibilidad.
- Etiqueta de retirada prepagada: El servicio de mensajería te enviará por correo electrónico una etiqueta prepaga, sin costo alguno para ti, para que la imprimas y la apliques en la caja que contiene las botellas vacías. Una vez retirados los vacíos, estos son recibidos en los almacenes de Happy Frizz al día hábil siguiente y se procede inmediatamente con el envío de las recargas, que generalmente llegan dentro de las 48 horas.
- Tiempos de entrega de recargas: Considerando todo el proceso (recogida de envases vacíos, recepción de envases vacíos en la empresa, envío y entrega a domicilio de las recargas), los plazos medios son muy rápidos, estimados en unos 4-6 días laborables. Cualquier retraso en la recogida de los envases vacíos puede alargar los plazos.
Preparación del envío
- Primera retirada: coloque los cilindros vacíos en una caja a su disposición.
- Recargas sucesivas: puede utilizar la misma caja que recibió con la entrega de los cilindros llenos, lo que agiliza y facilita el proceso.
El gasser no gas
- El cilindro puede estar vacío. Pesa la botella: si pesa 800 g, está vacía.
- Es posible que se hayan introducido dos juntas en lugar de una en el gaseador por error: Desenrosque la bombona de la botella de gas, póngala boca abajo y compruebe si hay una o varias juntas en el interior de la carcasa.
- El cilindro está mal asegurado. Atornille el cilindro con más fuerza.
- El “émbolo” de presión de gas está fuera de lugar, Sácalo con unos alicates y vuelve a colocarlo, con cuidado de no romper las juntas tóricas.
En caso de necesidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp en el no. +39 388 9870342, Le atenderemos de lunes a viernes, no festivos, de 8:30 a 13:00 y de 13:30 a 16:00.
El agua está poco carbonatada
- Compruebe la presencia de la junta. Desenrosque la bombona de la botella de gas, póngala boca abajo y compruebe si hay o no una junta en el interior de la carcasa. Si no la hay, inserte la de repuesto que se encuentra dentro de la bombona de gas.
- Pulsa tantas veces como quieras para hacer efervescer el agua, se recomienda utilizar agua fría del frigorífico
- El cilindro se está agotando. Visite uno de nuestros distribuidores para adquirir una bombona de recarga o compre una recarga en línea en nuestro sitio web https://happyfrizz.it/ con el servicio “de vacío a lleno”, por el único coste de la recarga.
El cilindro duró poco
- Compruebe la presencia de la junta en el gasómetro. Desenrosque el bidón del carbonatador, póngalo boca abajo y compruebe si hay o no una junta dentro de la carcasa. Si no la hay, inserte la de repuesto que encontrará dentro del bidón de gas (en una bolsa blanca).
- El cilindro está fijado con demasiada fuerza. Desenrosque ligeramente el cilindro.
- El “émbolo” de presión de gas está fuera de lugar, Sácalo con unos alicates y vuelve a colocarlo, con cuidado de no romper las juntas tóricas.
En caso de necesidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp en el no. +39 388 9870342, Le atenderemos de lunes a viernes, no festivos, de 8:30 a 13:00 y de 13:30 a 16:00.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío es una tarifa única: 6,67 euros.