TU DERECHO DE DESISTIMIENTO DENTRO DE LOS 14 DÍAS

Tienes 14 días desde que recibes el pedido para cancelar la compra, sin tener que dar ninguna razón y sin penalización, según lo establecido por la Directiva UE 2023/2673 y las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país.

Cómo ejercitarlo
Por favor, complete el siguiente formulario. Recibirá una confirmación automática por correo electrónico una vez que su solicitud haya sido registrada. El reembolso se procesará dentro de los plazos legales aplicables a su compra.

Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento
La Directiva UE 2011/83/UE enumera varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días. Las siguientes secciones tratan los casos que podrían aplicarse a esta tienda: 

• Contenidos digitales descargados con tu consentimiento explícito
  Cuando se adquieren contenidos digitales (archivos descargables, vídeos en streaming, cursos en línea de acceso inmediato, licencias de software, etc.) y se solicita expresamente su entrega inmediata, reconociendo así la pérdida del derecho de desistimiento, el periodo de desistimiento de 14 días ya no se aplica - Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE. El consentimiento explícito se recoge en el momento del pago.
• Servicios iniciados durante el período de desistimiento a petición suya
  Si nos solicita comenzar a prestar un servicio antes de que expire el período de desistimiento de 14 días, aún puede desistir, pero deberá abonarnos una cantidad proporcional al trabajo ya realizado — Artículo 14, apartado 4, letra a), de la Directiva 2011/83/UE. Su solicitud explícita se registra en el momento del pago.
• Artículos multimedia personalizados, perecederos, sellados higiénicamente o sellados
  Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, los bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (productos perecederos), los artículos precintados por razones de higiene o protección de la salud y abiertos después de la entrega, así como las grabaciones de audio, vídeo o software precintadas y abiertas después de la entrega — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) de la Directiva 2011/83/UE
• Alojamiento, alquileres, servicios de restauración o de ocio antiguos
  Quedan excluidos del derecho de desistimiento los servicios vinculados a una fecha o a un período de prestación específicos, como por ejemplo los alojamientos distintos de los residenciales (hoteles, casas de vacaciones), el alquiler de vehículos, el transporte de mercancías, la restauración y los servicios de ocio, tales como las entradas para eventos, con arreglo al artículo 16, letra l), de la Directiva 2011/83/UE.