CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Identification du fournisseur
HAPPY FRIZZ S.R.L., dont le siège social est situé à Mezzolombardo (TN), Via Trento, 115/117/H, code ZIP 38017, numéro de TVA 02806330227 - Code fiscal 02806330227 - email : shop@happyfrizz.it - PEC : happyfrizz@pec.culligan.it

Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent aux contrats de vente en ligne conclus par HAPPY FRIZZ S.R.L., (ci-après “la Société”), via la plateforme web www.happyfrizz.it, avec un public de consommateurs (“le client”), c'est-à-dire des personnes physiques qui achètent les produits exclusivement pour leur usage personnel et non à des fins commerciales ou professionnelles.

Acceptation des conditions
Les présentes conditions générales de vente doivent être examinées par le Client avant de compléter la procédure d'achat du produit. Il est entendu que le fait de passer une commande via la plateforme web implique la pleine connaissance et l'acceptation de ces conditions générales de vente.

Informations sur les produits et les prix
Les produits commercialisés sont décrits selon la législation en vigueur et illustrés dans leur composition, leurs propriétés et leur fonctionnalité. Les prix des produits sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, qui seront calculés et indiqués séparément, avant la confirmation de la commande.

Procédure d'achat
L'achat se fait en remplissant le formulaire de commande disponible en ligne. Après avoir rempli le formulaire de commande et avant de l'envoyer, le client recevra un récapitulatif contenant : les données de la commande, le montant, les frais d'expédition, le lieu et l'heure de la livraison ; il sera possible à ce stade de corriger d'éventuelles erreurs. Après l'envoi du formulaire de commande, la Société enverra un accusé de réception de la commande, qui complétera le contrat. Il incombe au client de conserver ou d'imprimer une copie des présentes conditions et de la confirmation de commande reçue. Conformément à l'article 12 du décret législatif 70/2003, chaque commande sera archivée en format électronique sur des serveurs sécurisés et en format papier ou numérique dans les locaux de la société.

Modes de paiement
Les modes de paiement suivants sont acceptés :

Carte de crédit (Visa, Mastercard - pas d'American Express) : le paiement est effectué via une connexion sécurisée avec le fournisseur de la banque ;
PayPal : le client est redirigé vers le site de PayPal pour effectuer le paiement en utilisant ses propres identifiants ;
Virement bancaire.

L'envoi du bon de commande implique l'engagement de payer le montant dû. Le montant total de la commande est engagé sur la carte de crédit ou le compte PayPal du Client au moment de la passation de la commande ; le débit n'est effectué qu'au moment de l'expédition.

Expédition et livraison
Les livraisons des produits sont effectuées exclusivement sur le territoire italien, les jours ouvrables et pendant les heures de travail. Les produits seront expédiés à l'adresse fournie par le Client par transporteur. Les délais de livraison, exprimés en jours ouvrables et à compter de la confirmation du paiement, sont indicatifs. Toutefois, l'expédition est garantie dans les 30 jours suivant la commande. Si un produit n'est pas disponible, le client en sera informé par courrier électronique et aura la possibilité de modifier ou d'annuler sa commande. Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier l'intégrité du colis. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au transporteur.

Garantie et service
Les produits vendus sont conformes aux réglementations et aux normes européennes. La garantie de conformité des produits vendus est fournie conformément aux dispositions du décret législatif n° 206/2005 (Code de la consommation). La Société fournit la garantie officielle pour une durée de 24 mois à compter de la date de livraison. Pour faire valoir la garantie, le Client doit signaler le défaut de conformité en joignant :

Preuve d'achat
Coordonnées de la personne à contacter

La société prendra contact avec le client pour convenir des modalités de retour et de livraison du produit. La société s'engage à réparer ou à remplacer gratuitement le produit défectueux. Si les options précédentes ne sont pas réalisables, le client peut demander une réduction de prix ou la résiliation du contrat. Le client n'a pas le droit de résilier le contrat si le défaut de conformité est mineur ; la charge de la preuve de la légèreté du défaut incombe au vendeur. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'une manipulation.

Limites de responsabilité
La Société n'est pas responsable des retards ou des défaillances dus à des cas fortuits ou de force majeure, y compris les défaillances d'Internet. En cas de non-exécution de la commande pour des raisons non imputables à la Société, le montant payé sera remboursé.

Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien. Pour les litiges découlant de l'interprétation, de la validité et/ou de l'exécution des présentes conditions générales et de la relation commerciale entre les parties, le tribunal du lieu de résidence du client consommateur est exclusivement compétent.

Dispositions relatives à la protection de la vie privée et des données
La collecte et le traitement des données sont effectués pour la gestion et l'exécution des commandes d'achat et en particulier pour l'exécution des obligations découlant des présentes conditions générales de vente. Une copie de la politique de confidentialité peut être consultée dans la section appropriée de la plateforme web. www.happyfrizz.it. La passation d'un ordre d'achat par l'intermédiaire de la plateforme web implique la pleine connaissance et l'acceptation de la politique de confidentialité du site web susmentionné.

Contact et plaintes
Toute communication ou plainte doit être adressée à

HAPPY FRIZZ S.R.L.
Via Trento, 115/117/H - 38017 Mezzolombardo (TN)

Tél. +39 0461 522817
WhatsApp +39 388 9870342
Courriel : shop@happyfrizz.it

Du lundi au vendredi
08:30-13:00 | 13:30-16:00