Questions fréquemment posées sur Happy Frizz
Toutes les réponses pour tirer le meilleur parti de votre expérience pétillante
Vous avez des doutes sur la manière d'utiliser votre carbonateur, de remplir les bouteilles de CO₂ ou de choisir le bon produit ?
Vous êtes au bon endroit ! Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes sur les produits, la livraison et le service. Happy Frizz est toujours à vos côtés pour rendre chaque gorgée simple, durable et pleine de bulles.
Où puis-je recharger ma bouteille de CO₂ ?
Si vous souhaitez remplir des bouteilles universelles, avec des raccords ACME à visser ou à branchement rapide, vous pouvez le faire :
- Via notre site de commerce électronique https://happyfrizz.it/ , sous “CO₂ top-ups”, pour le seul coût du top-up, en suivant la procédure “empty for full”, et vous les recevrez directement à votre domicile.
- Contactez notre service clientèle via WhatsApp au n°. +39 388 9870342 pour trouver le point de vente physique le plus proche de chez vous ! Nous vous répondrons du lundi au vendredi, hors vacances, de 8h30 à 13h00 et de 13h30 à 16h00.
Comment acheter des recharges CO₂ en ligne sur notre site ?
Sur notre site web, vous pouvez acheter des recharges universelles de CO₂, soit 425 g avec un raccord vissé ACME ou un raccord rapide EasyConnect®, soit 1 kg avec un raccord vissé ACME ou M11x1, et les recevoir directement à votre domicile.
Procédure vide-pour-plein“
Suivez ces étapes simples pour recevoir vos recharges Happy Frizz en remplaçant les boîtes vides :
- Traitement des commandes : après avoir finalisé l'achat en ligne, la commande est généralement traitée le jour même ou, au plus tard, le premier jour ouvrable suivant, sous réserve de ce qui est indiqué au point 2.
- Contact avec les clients : L'expédition de la commande est soumise à la reprise anticipée des contenants vides. Le service client de Happy Frizz vous contactera par WhatsApp, e-mail ou téléphone pour vérifier que vous disposez des bouteilles vides à retourner (de n'importe quelle marque, même différente de Happy Frizz) et pour organiser leur enlèvement à domicile. La reprise peut être organisée le jour même ou le premier jour ouvrable suivant, selon votre disponibilité.
- Étiquette de retrait prépayée : le coursier vous enverra par e-mail une étiquette prépayée, sans frais pour vous, à imprimer et à apposer sur le carton contenant les bouteilles vides. Une fois les cartouches vides récupérées, elles sont reçues dans les entrepôts de Happy Frizz le jour ouvrable suivant et les recharges sont immédiatement expédiées, arrivant généralement dans les 48 heures.
- Délais de livraison pour les recharges : Compte tenu de l'ensemble du processus (enlèvement des emballages vides, réception des emballages vides en entreprise, expédition et livraison à domicile des recharges), les délais moyens sont très rapides, estimés à environ 4 à 6 jours ouvrables. Tout retard dans l'enlèvement des emballages vides peut allonger les délais.
Préparation de l'envoi
- Premier retrait : placer les bouteilles vides dans une boîte à votre disposition.
- Recharges successives : vous pouvez utiliser la même boîte que celle reçue lors de la livraison des bouteilles pleines, ce qui rend le processus rapide et facile.
Le gazeur ne gaze pas
- Le cylindre peut être vide. Pesez le cylindre : s'il pèse 800 g, il est vide.
- Il se peut que deux joints au lieu d'un aient été insérés par erreur dans le gazomètre : Dévissez la cartouche de la bouteille de gaz, retournez-la et vérifiez s'il y a un ou plusieurs joints à l'intérieur du boîtier.
- Le cylindre est mal fixé. Visser le cylindre plus fermement.
- Le “plongeur” de la pression de gaz n'est pas en place, Utilisez une pince pour le retirer et le remettre en place, en veillant à ne pas casser les joints toriques.
En cas de besoin, contacter notre service clientèle par WhatsApp au n°. +39 388 9870342, Nous vous répondrons du lundi au vendredi, hors vacances, de 8h30 à 13h00 et de 13h30 à 16h00.
L'eau est peu gazeuse
- Vérifier la présence du joint. Dévissez la bouteille de gaz, retournez-la et vérifiez s'il y a un joint à l'intérieur du boîtier. S'il n'y en a pas, insérez le joint de rechange qui se trouve à l'intérieur de la bouteille de gaz.
- Appuyez autant de fois que vous le souhaitez pour faire pétiller l'eau., Il est recommandé d'utiliser de l'eau froide du réfrigérateur
- Le cylindre s'épuise. Rendez-vous chez l'un de nos revendeurs pour acheter une bouteille de recharge ou achetez une recharge en ligne sur notre site web. https://happyfrizz.it/ avec le service “du vide au plein”, pour le seul coût de la recharge.
Le cylindre a été de courte durée
- Vérifier la présence du joint dans le gazomètre. Dévissez la cartouche du carbonateur, retournez-la et vérifiez s'il y a un joint à l'intérieur du boîtier. S'il n'y en a pas, insérez le joint de rechange que vous trouverez à l'intérieur de la cartouche de gaz (dans un sachet blanc).
- Le cylindre est fixé trop fermement. Dévisser légèrement le cylindre.
- Le “plongeur” de la pression de gaz n'est pas en place, Utilisez une pince pour le retirer et le remettre en place, en veillant à ne pas casser les joints toriques.
En cas de besoin, contacter notre service clientèle par WhatsApp au n°. +39 388 9870342, Nous vous répondrons du lundi au vendredi, hors vacances, de 8h30 à 13h00 et de 13h30 à 16h00.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'envoi sont uniques : 6,67 euros.