VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler votre achat, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalité, conformément à la directive européenne 2023/2673 et aux lois applicables dans votre pays en matière de protection des consommateurs.

Comment l’exercer
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Vous recevrez une confirmation automatique par e-mail une fois votre demande enregistrée. Le remboursement sera traité conformément aux dispositions légales applicables à votre achat.

Quand le droit de rétractation ne s'applique pas
La directive UE 2011/83/UE énumère plusieurs catégories de biens et services exclus du droit de rétractation dans un délai de 14 jours. Les sections suivantes traitent des cas qui pourraient s'appliquer à cette boutique : 

• Contenus numériques téléchargés avec votre consentement explicite
  Lors de l'achat de contenus numériques (fichiers téléchargeables, vidéos en streaming, cours en ligne avec accès immédiat, licences logicielles, etc.) et que vous demandez expressément leur fourniture immédiate, reconnaissant ainsi renoncer à votre droit de rétractation, le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique plus — Article 16(m) de la directive 2011/83/UE. Le consentement explicite est recueilli au moment du paiement.
• Services démarrés pendant la période de retrait à votre demande
  Si vous nous demandez de commencer à fournir un service avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, vous pouvez toujours vous rétracter, mais vous devrez nous verser un montant proportionnel au travail déjà effectué - Article 14(4)(a) de la Directive 2011/83/UE. Votre demande explicite est collectée au moment du paiement.
• Articles multimédias personnalisés, périssables, scellés hygiéniquement ou scellés
  Sont exclus du droit de rétractation, les articles fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits périssables), les articles scellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et ouverts après la livraison, ainsi que les enregistrements audio, vidéo ou logiciels scellés et ouverts après la livraison — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) de la directive 2011/83/UE
• Logements, locations, restauration ou services de loisirs datés
  Sont exclus du droit de rétractation les services liés à une date ou à une période de prestation spécifique, tels que notamment l'hébergement autre que résidentiel (hôtels, maisons de vacances), la location de véhicules, le transport de marchandises, la restauration et les services de loisirs, tels que les billets pour des événements, conformément à l'article 16, point l), de la directive 2011/83/UE.